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Vous disposez du droit de rétractation comme l'article 6 de nos conditions générales de ventes le stipule. "Conformément aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer le droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité".

Sachez que :

  • Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).
  • Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 
  • Vous supportez les coûts directs de renvoi des produits.
  • Nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nos services

PARRAINAGE

Parrainer un ami, comment ça marche ? 

Notre système de parrainage permet de bénéficier de 5€ de remise sur votre panier !

Que vous soyez parrain ou filleul, il est simple d'en profiter. Attention, nos coupons ne sont pas cumulables avec d'autres réductions.

Pour le parrain : Sur votre compte, rendez-vous sur la page "Programme de parrainage", remplissez les champs. Vous serez informés par e-mail d'une remise à utiliser, dès que votre filleul aura profité de l'offre.

Pour le filleul : Vous devez attendre de recevoir un email et cliquer sur le lien indiqué pour activer votre offre. Une fois identifié, votre remise s'effectuera sur votre panier.

Fidélité

Pour chacune de vos commandes, le nombre de points de fidélité que vous pouvez gagner est affiché sur chaque fiche produit.

Lorsque vous effectuez un achat, vos points de fidélité seront automatiquement crédités sur votre compte et consultables à tout moment.

Attention, vos commandes annulées ou bénéficiant déjà de points de fidélité ne sont pas éligibles. Vos points sont valables sans durée limitée.

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L'adresse que vous avez renseignée à la création de votre compte est votre adresse de facturation et par défaut de livraison. Vous pouvez la retrouver dans l'onglet "Adresse"

Vous pouvez également vous faire livrer à une adresse différente que celle renseignée au préalable. Dans l'onglet "Administrer vos adresses de livraison" vous avez un carnet d'adresses. Vous pouvez enregistrer une nouvelle adresse, si besoin. Une fois les coordonnées renseignées, il vous suffit de cliquer sur "Ajouter une nouvelle adresse"

Changer de mot de passe

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Dans votre compte, allez dans l'onglet "Informations". Renseigner votre ancien mot de passe et le nouveau mot de passe.

Vous recevrez par la suite un email avec un lien : cliquez dessus afin d'activer votre mot de passe.